Tất cả bài viết trong danh mục
Hướng dẫn đặt hàng- Hướng dẫn gửi toa thuốc
- Chính sách hoạt động
- Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả sản phẩm
1. Các trường hợp đổi trả sản phẩm
Sản phẩm bị hư hỏng / bể vỡ trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm bị lỗi do lỗi từ nhà sản xuất
Sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt
Sản phẩm được giao không đủ số lượng theo đơn hàng đã đặt
Lưu ý:
Ngoài các trường hợp trên, eDoctor không chấp nhận đổi trả.
Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách đồng thời liên hệ ngay với eDoctor để được hỗ trợ tốt nhất.
Hotline: 1900 6115 (phím 2)
Email: [email protected]
2. Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá/quà tặng (nếu có).
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành, hoá đơn hoặc biên nhận mua bán sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ liên quan (nếu có).
Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi do nhà sản xuất)
Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).
3. Thời gian áp dụng đổi trả:
Trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng, Quý khách hàng bấm nút “trả hàng” trên website, nhân viên eDoctor sẽ gọi điện thoại để hướng dẫn Quý khách.
eDoctor sẽ xử lý kiểm tra và xác nhận trong vòng 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu.
eDoctor sẽ đổi lại sản phẩm trong vòng 07 ngày tiếp theo.
