1.1.1 Bên A không đặt tên có chứa nội dung không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp Hàng hóa, Dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của Hàng hóa đã đăng trên Phần Mềm.

1.1.2 Bên A phải đảm bảo thông tin Hàng hóa đăng tải phải trùng khớp, phù hợp, thống nhất với thông tin được kê khai trong hồ sơ đăng ký với cơ quan Nhà nước.

1.1.3 Bên A tự chịu trách nhiệm toàn bộ đối với nội dung, hình ảnh và các thông tin liên quan đến Hàng hóa, Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn mô tả Hàng hóa, Dịch vụ, giá, chương trình khuyến mãi, chính sách sau bán hàng.

1.1.4 eDoctor được quyền điều chỉnh, sửa đổi, gỡ bỏ các thông tin không chính xác của Hàng hóa, Dịch vụ hoặc Hàng hóa, Dịch vụ không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục khác được cho là phù hợp.

1.1.5 Bên A không sử dụng các hình ảnh hoặc thông tin không phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt Nam.

1.1.6 Bên A không sử dụng hình ảnh hoặc thông tin để chỉ trích, bôi bác, vu khống, xuyên tạc, xúc phạm nhân phẩm của bất cứ cá nhân hay tổ chức nào.

1.1.7 Bên A không sử dụng hình ảnh hoặc thông tin liên quan đến các vấn đề nhạy cảm như chính trị, tôn giáo, văn hóa, chủng tộc, bạo lực, định kiến về giới, về người khuyết tật,... dưới bất cứ hình thức nào.

1.1.8 Bên A không sử dụng hình ảnh hoặc thông tin để khuyến khích quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại như rượu, bia, thuốc lá,...

1.1.9 Bên A không sử dụng hình ảnh hoặc thông tin chứa nội dung không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp Hàng hóa, Dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của Hàng hóa đã đăng trên Phần Mềm.

1.1.10 Bên A không sử dụng hình ảnh hoặc thông tin có chứa thông tin so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng Hàng hóa, Dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng Hàng hóa, Dịch vụ cùng loại của tổ chức khác.

1.1.11 Bên A không đăng tải các thông tin có chứa các thuật ngữ nhạy cảm, từ khóa bị cấm trên eDoctor.

1.1.12 Bên A không sử dụng, đăng tải hình ảnh hoặc thông tin riêng hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác trên Phần Mềm mà không được sự cho phép của chủ sở hữu thông tin đó.

1.2.1 Hàng hóa phải có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, có chứng từ hợp lệ;

1.2.3 Đảm bảo hạn sử dụng còn lại tối thiểu là 1/3 thời hạn sử dụng của sản phẩm kể từ ngày giao hàng cho người tiêu dùng; trường hợp sản phẩm còn ít hơn 1/3 hạn dùng và không ít hơn 1 tháng, bên A phải lưu ý và nhận được sự xác nhận của khách hàng.

1.2.4 Hàng hóa không vi phạm về sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kì quyền nào khác của bất kì bên thứ ba;

1.2.5 Hàng hóa được phân phối, lưu thông hợp pháp trên thị trường;

1.2.6 Hàng hóa phải đáp ứng các điều kiện và đảm bảo phù hợp quy định của pháp luật như nhãn hàng hóa, hợp chuẩn, hợp quy, an toàn thực phẩm, tiêu chuẩn và quy chuẩn chất lượng, và/hoặc thông số kỹ thuật tương ứng;

1.2.7 Không thuộc danh mục Hàng hóa bị cấm lưu thông, cấm nhập khẩu, cấm phân phối, danh mục Hàng hóa hạn chế theo quy định pháp luật; Hàng hóa không thuộc danh mục hàng hóa bị cấm kinh doanh trên Sàn TMĐT;

1.2.8 Không phải là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng bị hư hỏng, bị lỗi,... Bao bì, đóng gói phải theo đúng các tiêu chuẩn và mẫu mã của Nhà sản xuất.

1.2.9 Bên A không được bán sản phẩm đã qua sử dụng, hàng hết hạn sử dụng, hàng mẫu, hàng thử, hàng dựng hoặc hàng được tân trang lại;

1.2.10 Bên A không được bán các sản phẩm có chứa các thành phần độc hại: chất cấm, chất gây bệnh, chất độc,...không được phép hoặc đang bị cơ quan chức năng thu hồi và kiểm soát trên thị trường;

1.2.11 Đảm bảo bao bì, đóng gói theo các tiêu chuẩn của nhà sản xuất;

1.2.12 Đảm bảo nội dung, thông tin trên bao bì, bao gói, nhãn hàng hóa trùng khớp với thông tin sản phẩm thực tế.

1.2.13 Đảm bảo Các tiêu chuẩn, quy chuẩn khác đối với Hàng hóa theo quy định của pháp luật và yêu cầu đối với Bên A

1.2.14 Quy định về ghi nhãn: Sản phẩm là thuốc cắt liều, cung cấp thông tin sử dụng thuốc theo đúng quy định pháp luật về Thực hành tốt nhà thuốc trước khi đóng gói (thông tin sử dụng thuốc gồm: tên biệt dược, hoạt chất, hàm lượng, dạng bào chế. Trường hợp không kèm theo toa thuốc thì ghi rõ số lượng, cách dùng và liều dùng). Sản phẩm còn nguyên đóng gói theo tiêu chuẩn xuất xưởng của Nhà sản xuất, kiểm tra cảm quan về sản phẩm (nguyên vẹn, không bị mờ, nhòe thiếu thông tin) trước khi đóng gói.

1.2.15 Quy định về đóng gói: tùy thuộc vào kích cỡ hàng mà lựa chọn bao bì cấp phát từ eDoctor cho phù hợp. Trên bao bì có nội dung gồm tên và địa chỉ nhà thuốc, tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận. Với sản phẩm kích thước quá khổ, tiến hành đóng trong thùng carton chắc chắn và dán nhãn được in từ phần mềm quản lý gian hàng cung cấp bởi eDoctor.

1.3.1 Trong các trường hợp Bên A tự ý chỉnh sửa, thay đổi hoặc hủy Đơn Hàng mà không được sự cho phép của Khách Hàng, eDoctor có quyền yêu cầu Bên A bồi thường cho Khách Hàng.

1.3.2 Trong trường hợp Hàng hóa được nghi ngờ là hàng giả, hàng nhái, hàng không đảm bảo chất lượng hoặc Hàng hóa vi phạm các điều kiện Hàng hóa trong chính sách này, EDOCTOR có quyền tạm tắt Hàng hóa hoặc tạm khóa tài khoản trong quá trình kiểm tra, làm rõ thông tin mà không cần thông báo trước cho Bên A.

1.3.3 Bên A không được có những hành vi gian lận để trốn hoặc giảm chiết khấu bao gồm nhưng không giới hạn những hành vi sau:

- Nhận khách trên những kênh liên quan đến eDoctor nhưng tìm cách hoặc khuyến khích khách hàng hủy đơn để thực hiện giao dịch ngoài.

- Trao đổi số điện thoại và tương tác với khách hàng qua các kênh khác để thực hiện giao dịch mà không thông qua các kênh của eDoctor (website/Web/App)

- Thỏa thuận với khách và với người giao nhận để ghi nhận giá trị đơn hàng trên Ứng Dụng eDcotor thấp hơn giá trị thực tế.

1.3.4 Đối với những đơn hàng hoàn trả do lỗi liên quan đến sản phẩm của bên A (lỗi từ nhà sản xuất, hạn dùng sản phẩm, đơn hàng giao sai / giao thiếu bên A chịu hoàn toàn trách nhiệm liên quan đến hàng hóa và tất cả chi phí phát sinh từ đơn hàng (bao gồm chi phí hàng hóa, chi phí hoàn đơn cũ, giao đơn mới).

1.3.5 Đối với những sản phẩm (không đảm bảo yêu cầu quy định chung từ phía eDoctor: hạn sử dụng, quy chuẩn đóng gói hàng hóa, thông tin sản phẩm khách đặt... ) bên A có trách nhiệm thông báo rõ ràng với khách hàng và được sự đồng ý của khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng và đóng gói đơn hàng.

Bên A tự chịu trách nhiệm với các hoạt động quảng cáo của mình, đảm bảo tuân thủ theo pháp luật Việt Nam và không được quảng cáo gây nhầm lẫn, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng các thương hiệu, logo nhận diện chung của eDoctor, hay đấu thầu các từ khóa quảng cáo mang tính thương hiệu đã đăng ký bảo hộ của eDoctor mà không được sự cho phép từ phía eDoctor.