Tất cả bài viết trong danh mục
Hướng dẫn đặt hàng- Hướng dẫn gửi toa thuốc
- Chính sách hoạt động
- Chính sách đổi trả
Chính sách giao hàng
1. Thông tin giao hàng
Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận CSKH khi có yêu cầu hẹn giờ giao hàng.
Bộ phận giao hàng sẽ liên hệ với Quý khách trước khi giao hàng.
Trường hợp đơn hàng giao không thành công lần thứ 1, Phano sẽ liên hệ lại với quý khách để sắp xếp giao lại lần 2.
Nếu Phano không thể liên hệ được với Quý khách và Bộ phận giao hàng giao không thành công trong lần thứ 3 thì đơn hàng sẽ được hủy.
2. Cước phí vận chuyển
| Khu vực | Giá trị đơn hàng | Chính sách giao hàng | ||
|---|---|---|---|---|
| 2h | 24h | 2 – 4 ngày | ||
| Nội thành HCM: | ||||
| Quận 1, 2, 3, 4, Bình Thạnh, Phú Nhuận. | > 300,000đ | 42,000 | Miễn phí | |
| < 300,000đ | 42,000 | 21,000 | ||
| Quận 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Gò Vấp, Tân Phú | > 300,000đ | 50,000 | Miễn phí | |
| < 300,000đ | 50,000 | 25,000 | ||
| Ngoại thành HCM: Quận 9, Hóc Môn, Quận 12, Nhà Bè, Bình Tân, Bình Chánh, Thủ Đức, huyện Củ Chi, Cần Giờ | Bất kỳ | Không áp dụng | 30,000 | |
| Các tỉnh thành khác: miền Bắc, miền Nam, miền Trung | Bất kỳ | Không áp dụng | 40,000 | |
| Nếu trọng lượng >= 0.5 kg thì + 2,500đ cho mỗi kg tiếp theo | ||||
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng được bắt đầu tính kể từ khi Bộ phận CSKH của Phano xác nhận đơn hàng thành công qua điện thoại hoặc email.
- Nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (8h – 17h), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
- Thời gian giao hàng: (8h – 17h) từ Thứ 2 đến thứ 7.
3. Chính sách xem hàng – đồng kiểm
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi Quý khách, quý khách vui lòng:
- Mở niêm phong gói hàng của Phano để kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.
- Việc kiểm tra không bao gồm mở tem (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, …).
- Ký xác nhận để đảm bảo quyền lợi, khi đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm theo đơn hàng.
4. Hình thức thanh toán:
Thanh toán trực tuyến trên website eDoctor bằng thẻ ATM nội địa, thẻ Visa/Master, MoMo.
Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng (COD).
